V CNC Doctors jsme proto zavedli chytré brýle pro vzdálenou podporu přímo při servisu CNC strojů. Díky nim dnes není know-how omezené tím, kde se právě nachází konkrétní specialista.
Představte si situaci:
Náš technik řeší poruchu CNC stroje na Moravě. Potřebuje konzultaci specialisty na vřetena, který je zrovna u jiného zákazníka v Čechách. Stačí nasadit chytré brýle a během několika sekund vidí specialista přesně to, co vidí technik na místě. Může jej navádět v reálném čase, označovat problematická místa a společně hledat nejrychlejší řešení.
A když je problém vyřešen?
Stejný specialista může za pár minut stejným způsobem pomáhat dalšímu technikovi nebo přímo zákazníkovi na druhém konci republiky.
To je podle nás skutečný význam digitalizace v servisu:
- sdílení zkušeností napříč celým týmem,
- rychlejší diagnostika,
- efektivnější využití specialistů,
- kratší odstávky výrobních technologií.
Nejde o to nahradit zkušeného servisního technika. Naopak. Jde o to, aby zkušenosti celého týmu byly dostupné všude tam, kde jsou právě potřeba.
V CNC Doctors věříme, že budoucnost servisu CNC strojů nestojí jen na kvalitních lidech nebo moderních technologiích. Stojí na jejich propojení.
A právě to se nám daří přenášet do každodenní praxe.